省公共資源交易中心舉辦公共接待禮儀與服務禮儀專題培訓

為進一步提高中心工作人員特別是窗口工作人員的整體素質、文明禮儀和服務質量，塑造中心良好形象，3月31日，中心在六樓多功能廳舉辦了公共接待禮儀與服務禮儀專題培訓。中心各處及服務公司干部職工100余人參加了培訓。

本次培訓專門邀請了IPA國際高級禮儀培訓師劉美潔老師為大家授課。培訓課上，劉老師將理論知識和實際應用結合起來，采取理論講解、形體示范和案例分析等形式，分別從禮儀基本知識、形象準備、姿態準備、表情和肢體語言等方面進行了講解，并通過實戰演練的方式演示了在公共接待和服務工作中問候、介紹、引導、告別、投訴等方面的用語、禮儀和處理技巧等。整個培訓過程互動頻繁，掌聲不斷，大家在輕松愉快的氛圍中深化了對禮儀的認知。

經過一天的培訓，大家深刻認識到，服務窗口是展示個人素質，更是樹立中心良好形象的重要平臺。講究服務禮儀既是對窗口工作人員個人素質的基本要求，更是提升中心服務水平，對外樹立良好形象，提升交易主體滿意度的客觀需要。培訓結束后，參訓人員紛紛表示，將在今后的工作中，把講禮儀轉化為一種自覺的意識和行動，真正使禮儀知識內化于心、外化于行，不斷增強服務意識，改善服務質量，提高服務水平，以更高的標準展示省公共資源交易中心工作人員的良好形象，確保公共資源交易工作標準化、規范化和長效化。